Besucherbefragung

Im Mai 2002 wurde in allen Finanzämtern der Länder Bayern, Rheinland-Pfalz, Sachsen und Thüringen eine Besucherbefragung durchgeführt. Dabei konnten die Beschäftigten der Finanzämter Bestnoten von 1,3 bis 1,4 für ihr Verhalten gegenüber ihren "Kunden" erzielen. Insgesamt hinterließen  die Finanzämter bei den Befragten mit Landesdurchschnittsnoten von 1,8 bis 1,9 einen positiven Gesamteindruck.
Eine wiederholte Besucherbefragung im Jahr 2008, an der alle Länder des Leistungsvergleiches teilnahmen, bestätigte die positiven Ergebnisse der Besucherbefragung 2002.

Die genaue Ergebnisübersicht ist in folgender Tabelle dargestellt: